NOL티켓에서 공연 예매했다가 취소하려는데 이게 맞나요?

얼마 전에 밴드 소란 콘서트 ‘고슴도치콘’ 티켓팅을 NOL티켓에서 했거든요. 사실 처음엔 그냥 NOL티켓이라는 데서 예매하는구나, 하고 별 생각 없이 들어갔어요. 소란 콘서트 예매하는 게 처음이라 좀 떨리기도 했고, 그냥 무사히 결제만 되기를 바랐죠.

근데 막상 예매하고 나니 갑자기 다른 일정이 생겨서 못 가게 된 거예요. 그래서 취소를 해야 하는데, 분명히 예매한 페이지에 취소 버튼이 있을 거라고 생각했거든요? 근데 아무리 찾아도 없는 거예요. 좀 당황했죠. 보통은 예매했던 사이트에서 바로 취소할 수 있잖아요.

H2: NOL티켓 취소, 어디서 해야 하는 거야?

혹시나 해서 NOL티켓 사이트를 다시 들어가 봤는데, 취소 버튼이 정말 없더라고요. 제 기억으로는 분명히 ‘취소’라고 쓰여 있는 걸 본 것 같은데, 막상 없으니까 좀 답답했어요. 그래서 다른 사람들은 어떻게 하는지 좀 찾아봤죠. 그러다가 어떤 글에서 ‘NOL티켓은 네이버페이로 결제하면 여기서 바로 취소 안 되고, 인터파크로 넘어가서 취소 요청해야 한다’는 내용을 봤어요. 오, 진짜? 싶었죠. 저는 네이버페이로 결제했거든요.

H2: 그래서 인터파크로 가봤는데…

정말 시키는 대로 인터파크 티켓 예매했던 내역으로 들어가서 취소 요청을 해봤어요. 그런데 여기서 또 문제가 생기는 거예요. 취소 수수료 관련해서 뭔가 좀 복잡해 보이더라고요. 날짜별로 수수료가 다르다는 건 알고 있었는데, 생각보다 절차가 좀 까다로웠어요. 정확히 기억은 안 나는데, ‘취소 불가’라고 표시된 구간도 있었던 것 같고… 아니면 취소 수수료가 꽤 높았던 걸 수도 있어요. 결국에는 제가 원하는 날짜에 취소가 안 되는 건 아니었는데, 처음부터 좀 더 확실하게 알아보고 예매했어야 했나 하는 생각이 들더라고요.

H2: 입장권 팔찌와는 다른 느낌

예전에 다른 공연이나 행사 갔을 때, 입장할 때 팔찌 같은 걸 받았던 기억이 있거든요. 그때는 그냥 그걸 받고 입장하면 끝이었는데, 이번 NOL티켓 경험은 좀 달랐어요. 뭔가 예약 시스템 자체를 제대로 이해하지 못하고 그냥 ‘예매’만 했던 거죠. 나중에 취소하려고 하니 이런 불편함이 생길 줄은 몰랐어요.

H2: 앞으로는 다른 곳에서 예매할까?

솔직히 말하면, NOL티켓 자체에 대한 불만이라기보다는 제가 예매 과정을 제대로 파악하지 못했던 게 가장 큰 문제였던 것 같아요. 다음에 또 NOL티켓을 이용하게 된다면, 처음부터 취소 규정을 확실하게 확인하고 예매해야겠다 싶어요. 아니면 그냥 처음부터 네이버페이나 다른 결제 시스템을 거치지 않고 바로 인터파크 같은 곳에서 예매하는 게 나을지도 모르겠어요. 그래도 공연 자체는 좋았으니까, 다음번엔 더 편하게 볼 수 있겠죠?

H2: 결국 남은 건 약간의 찝찝함

결론적으로는 취소는 했지만, 그 과정에서 좀 헤맸던 기억 때문에 아주 깔끔하게 해결된 느낌은 아니에요. 특히 수수료 관련해서도 좀 더 명확하게 이해하고 넘어갔으면 좋았을 텐데, 그냥 ‘됐구나’ 하고 넘겨버린 부분도 있어서요. 다음번에는 이런 경험을 반복하지 않도록 좀 더 꼼꼼하게 살펴봐야겠어요.